품질방침
고객만족과 신뢰회복을 위한 기본과 원칙 준수
HDC현대산업개발은 "우리는 풍요로운 삶과 신뢰할 수 있는 세상을 만든다."는 가치아래 품질경영시스템의 효과적인 운영을 통해 고객의 더 큰 만족과 행복을 추구하고자 아래 사항을 적극적으로 실천한다.
- 1. 고객중심의 품질경영 실천을 통하여 '고객의 Needs에 적합한 최고의 품질'을 제공할 수 있도록 품질경영 시스템을 수립하고 유지한다.
- 2. 모든 조직은 기본과 원칙인 품질경영 시스템의 규정을 철저히 준수하고, 지속적으로 개선하여 고객만족 및 신뢰를 회복하고 유지한다.
- 3. 모든 제품과 서비스는 구조적 안전성을 고려한 선제적 예방활동 강화를 통해 기술안전과 시공품질을 확보한다.
품질경영시스템 인증
시스템
HDC현대산업개발은 전 조직 구성원이
참여하는 품질경영시스템을
운영하고 있습니다.
SMART-ZERO
HDC현대산업개발은 안전·품질 캠페인인 SMART-ZERO 운동을 진행하고 있습니다.
스마트 품질 관리로 무결점 사업장 구현
품질 중점추진사항
| S | Speedy | 신속한 하자처리 | 공종별 공사 완료 후 선제적으로 품질확인 및 보수작업 시행 정착 |
|---|---|---|---|
| M | Manpower | 품질관리자 확대 | COP 매니저 운영 및 PAM 조직 활용을 통한 시공과정의 품질적정성 점검 확대 |
| A | Autonomous | 자율적 품질관리 | Check List 매뉴얼에 준한 현장 자율적인 품질관리 정착 |
| R | Responsible | 책임완결형 품질관리 | PJC운영, 위탁의뢰서 활용, 직영공사 시행 등을 통한 책임완결형 품질관리 확대 |
| T | Teamwork | 협력체제 구축 | 현장, 협력회사, 본사의 유기적인 협업을 통해 100% 품질목표 달성 |
고객 서비스 헌장
고객과 함께 소통하며 함께 성장하는 최고의 건설회사 HDC현대산업개발
- HDC 현대산업개발 임직원은 고객 중심의 서비스를 바탕으로 시공 품질 향상 및 하자보수 처리 강화를 통하여 고객의 편의 제고를 실현하겠습니다. 고객의 신뢰받는 서비스를 제공하기 위해 다음 사항을 약속하고 실천할 것을 다짐합니다.
- 1. 우리는 고객의 안전을 최우선으로 생각하겠습니다.
- 2. 우리는 고객에게 최상의 품질과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 고객만족을 최우선
가치로 삼겠습니다. - 3. 우리는 열린 자세로 고객의 작은 소리에도 귀 기울이며, 불편사항을 시정 개선 하겠습니다.
- 4. 다양한 이해관계자와의 협력을 바탕으로 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스를
구현하겠습니다. - 5. 지속적으로 노력하며 발전하는 ‘종합금융부동산기업’ 으로 더 나은 내일을
만들어가겠습니다.
모든 임직원은 고객만족의 중요성을 인식하고 약속을 지키기 위해 성실히 이행하겠습니다.
2024년 04월 22일
HDC 현대산업개발㈜
대표이사 조 태 제
